Proceso completo de un reporte de Incidencias
En hospitales y clínicas, la gestión eficiente de las incidencias en equipos médicos es crucial para garantizar la continuidad de la atención a los pacientes. Un fallo inesperado puede afectar diagnósticos, tratamientos e incluso poner en riesgo vidas. IBcare, proporciona un sistema especializado para el manejo de incidencias, asegurando una resolución rápida y documentada.
A continuación, te presentamos el proceso completo de un reporte de incidencias con IBcare.
1. Identificación del problema
- Un técnico, enfermero o cualquier usuario detecta una falla en un equipo médico
- Se registra la incidencia en IBcare, indicando el tipo de problema, ubicación del equipo y descripción detallada del fallo.
2. Documentación de la Incidencia
- Se adjuntan imágenes, registros de error y cualquier otra información relevante.
- Se verifica si la incidencia afecta a un solo equipo o si es un problema generalizado.
3. Asignación y Análisis
- IBcare asigna automáticamente la incidencia a un técnico según su especialidad y disponibilidad.
- Se revisan registros de mantenimientos previos para identificar patrones o causas recurrentes.
- Se determina si la incidencia requiere una reparación inmediata o puede programarse sin afectar la operatividad del hospital.
4. Resolución de la Incidencia
- El técnico interviene en el equipo médico, aplicando la solución adecuada.
- Se realizan pruebas para asegurar que el equipo vuelva a funcionar correctamente.
- Se documenta la solución aplicada para futuras referencias y optimización de procesos.
5. Implementación y Validación
- Se aplica la solución en producción, asegurando que el equipo vuelva a ser operativo.
- Se notifica a los usuarios involucrados que el problema ha sido resuelto.
6. Cierre de la Incidencia
- Se cambia el estado de la incidencia a “RESUELTA” o “CERRADA” en IBcare
- Se generan reportes automáticos para el análisis de rendimiento del equipo y el historial de fallos.
- Los datos recopilados sirven para mejorar la estrategia de mantenimiento preventivo y reducir futuras incidencias.
El manejo eficiente de incidencias con IBcare permite minimizar tiempos de inactividad en los equipos médicos, mejorar la seguridad hospitalaria y optimizar los recusos del servicio técnico. Al seguir este proceso estructurado, los hospitales y clínicas pueden garantizar un servicio médico continuo y de calidad.
Si buscas una solución confiable para la gestión de incidencias en equipos médicos, IBcare es la herramienta ideal.